Politique de Livraison
Chez J'vans Collections, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la Côte d'Ivoire :
- Abidjan et banlieue : Livraison en 24-48h
- Villes de l'intérieur : Livraison en 3-7 jours ouvrés
- Zones rurales : Délai variable selon l'accessibilité
Frais de livraison
| Zone | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Abidjan | 24-48h | 2.000 FCFA |
| Banlieue d'Abidjan | 48-72h | 3.000 FCFA |
| Autres villes | 3-7 jours | 5.000 FCFA |
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50.000 FCFA
Processus de livraison
- Confirmation de commande : Vous recevez un email de confirmation avec les détails de votre commande
- Préparation : Votre commande est préparée avec soin dans nos locaux
- Expédition : Remise au transporteur avec numéro de suivi
- Suivi : Vous recevez un SMS/email avec le lien de suivi
- Livraison : Le livreur vous contacte avant la livraison
Réception de votre commande
Lors de la livraison :
- Vérifiez l'état du colis avant de signer
- En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves
- Vérifiez la conformité de votre commande
- Conservez le bon de livraison
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande de plusieurs façons :
- Via le lien de suivi envoyé par email/SMS
- Dans votre espace client sur notre site
- En nous contactant au +225 07 XX XX XX XX
Absence lors de la livraison
En cas d'absence :
- Le livreur vous contactera pour convenir d'un nouveau rendez-vous
- Après 2 tentatives infructueuses, le colis sera retourné
- Les frais de renvoi seront à votre charge
Livraison cadeau
Vous souhaitez faire livrer un cadeau ? Nous proposons :
- Emballage cadeau élégant (+ 1.000 FCFA)
- Carte personnalisée avec votre message
- Livraison directe au destinataire
Questions fréquentes
Puis-je modifier l'adresse de livraison après validation ?
Contactez-nous immédiatement au +225 07 XX XX XX XX. La modification est possible tant que la commande n'est pas expédiée.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Côte d'Ivoire. Nous travaillons sur l'extension de nos services à l'international.
Puis-je récupérer ma commande en boutique ?
Oui ! Sélectionnez "Retrait en boutique" lors du checkout. Votre commande sera disponible sous 24h.
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+225 07 XX XX XX XX
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Lun-Sam : 9h-19h